Уважаемые Заказчики, хотим обратить Ваше внимание что Вся продукция нашей компанией изготавливается на заказ по размерам Заказчика.
Обмену и возврату жалюзи и рулонные шторы – НЕ ПОДЛЕЖАТ!
Очень просим Вас быть внимательными и ответственно относиться к самостоятельным замерам.
Есть замечательная пословица :
Рассмотрим распространенные ситуации, при которых Заказчик после получения товара (жалюзи) желает и настаивает на замене жалюзи или возврате денежных средств уплаченных им в компанию.
ПЕРВАЯ ситуация:
При записи размеров Заказчик путает значения местами. Например: ширину изделия с высотой. Либо при снятии размеров не фиксирует, какой параметр, какому значению соответствует.
Вследствие чего изготовленные жалюзи или рулонные шторы не подходит Заказчику!
ВТОРАЯ ситуация:
Заказчик при выборе цвета или фактуры материала, не досконально изучает выбранный материал. Материалы для жалюзи и рулонных штор - по разному смотрятся в зависимости от освещения и на просвет!
Заказчик не доволен ранее самостоятельно выбранным материалом для жалюзи и считает, что его обманули.
Глобальная разница материалов при различном освещении.
ТРЕТЬЯ ситуация:
Заказчик заказывает отдельно ламели для вертикальных жалюзи, на уже имеющиеся у него карнизы в связи с износом или сильным загрязнением.
Заказчик измеряет ламель самостоятельно, добавляет или вычитает параметры на свое усмотрение, вносит изменения в размеры «для нашего удобства» , игнорируя рекомендации менеджера.
Эта ситуация по своей сути перекликается с первой, неверно указанные значения Заказчиком.
ЧЕТВЕРТАЯ ситуация :
Заказчик использовал для измерений: портняжий метр, линейку, сантиметр (мягкую ленту)! В результате чего Заказчик получил неверные параметры и в последствии неверные жалюзи хоть и с небольшой погрешностью.
Для снятия размеров необходимо использовать классическую рулетку с металлической линейкой.
Претензионных ситуаций у нас бывает очень мало, но каждая рассматривается досконально, со всех сторон.
Мы работаем по принципам - честность и порядочность!
В первую очередь - для нас очень важно помочь Вам, если Вы сомневаетесь в размерах жалюзи или выборе модели, либо материала, наши менеджеры расскажут и покажут и по крупинкам разберут все Ваши действия при замерах . Наша задача с Вами получить положительный результат. А положительный результат это когда клиент, заказавший жалюзи получает именно то, что он ожидал и даже лучше!
Мы не святые - у нас тоже работают люди, и они тоже могут ошибаться!
За много лет работы мы так же выявили ситуации, при которых мы без разговоров проведем замену или возврат, так как считаем браком (технический брак материала, ошибка нашего специалиста и т.д) Мы очень стараемся не допускать таких ситуаций, осуществляя дополнительный контроль в организации.
Как говорится: Сам заварил кашу, сам и расхлебывай - русская пословица, означающая: Тот кто виноват в создавшейся ситуации пусть сам ее и разрешает.